Esta página recoge las condiciones de envío, desistimiento, devolución y garantías de las compras realizadas en VIVIT. Consulte también los Términos y condiciones y la ficha de la pieza antes de realizar su pedido.
Envío gratuito en la Unión Europea
Los envíos se realizan a través de Correos. Para los destinos internacionales utilizamos el servicio Paquete Internacional Premium. Son gratuitos a todos los países de la Unión Europea, sin importe mínimo ni cupón. También realizamos envíos a Estados Unidos, Reino Unido, Noruega y Suiza: el transporte cuesta 5 € por pedido. El importe del transporte no incluye posibles tributos de importación o cargos aduaneros exigidos en destino; consulte las condiciones de importación antes de realizar el pago.
Piezas disponibles en stock
Las piezas disponibles en stock se expiden de inmediato una vez confirmado el pago. Dentro de la Unión Europea, el plazo estimado de entrega es de 3 días laborables desde la expedición. Para Estados Unidos, Reino Unido, Noruega y Suiza, consulte el plazo de transporte antes de pagar; el despacho aduanero puede afectar a la entrega.
Piezas por encargo
El tiempo de preparación depende de la pieza. Antes de confirmar el pedido, acordamos el plazo con el cliente por WhatsApp o correo electrónico. El plazo de preparación se comunica por separado del plazo de transporte.
Derecho de desistimiento
En las compras a distancia de piezas estándar, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar su desistimiento, sin justificarlo ni pagar penalizaciones. Puede hacerlo mediante una declaración inequívoca a vivit@vivit.es, indicando el pedido y la pieza. No necesita autorización previa para ejercer este derecho.
Tras comunicarlo, dispone de otros 14 días naturales para enviar la pieza. Contacte con VIVIT para coordinar la devolución. Embale la joya de forma segura; conservar el embalaje original es recomendable, pero no una condición para ejercer el derecho.
Reembolso
VIVIT reembolsará los pagos, incluido el coste de entrega ordinaria si lo hubiera, en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación. Puede retener el reembolso hasta recibir la pieza o una prueba de su devolución, lo que suceda primero. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso diferente, sin cargos. No se reembolsan suplementos de entrega elegidos sobre la modalidad ordinaria.
Gastos y estado de la devolución
En el desistimiento por cambio de opinión, el cliente asume únicamente el coste directo de enviar la pieza de vuelta, salvo que VIVIT acepte asumirlo o no haya informado de este coste antes de comprar. El envío inicial gratuito no implica devolución gratuita.
Solo podrá exigirse responsabilidad por una pérdida de valor causada por manipulación que exceda la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de la pieza, en los términos legales.
Piezas personalizadas
No existe derecho de desistimiento para piezas confeccionadas según especificaciones del cliente o claramente personalizadas. Esta excepción se informará antes de contratar. Fabricar un modelo estándar por encargo no excluye por sí solo el desistimiento.
Defectos y garantía legal
La personalización no elimina los derechos por defectos o falta de conformidad. En bienes nuevos, la normativa española prevé responsabilidad por faltas de conformidad que se manifiesten durante 3 años desde la entrega. La reparación o sustitución será gratuita, incluidos los gastos necesarios de transporte; cuando legalmente proceda, podrá solicitarse reducción del precio o resolución. Contacte con vivit@vivit.es para comunicar la incidencia.
Modelo de formulario de desistimiento
Este modelo es opcional. Puede copiarlo, completarlo y enviarlo a vivit@vivit.es, o comunicar su decisión mediante otra declaración inequívoca. No requiere autorización previa.
Destinatario: Vidmantas Stakauskas — VIVIT.
Carretera Godelleta, 10, 46360 Buñol, Valencia, España.
Correo: vivit@vivit.es.
Por la presente comunico/comunicamos mi/nuestra decisión de desistir de la compra de la siguiente pieza: ____________________.
Número de pedido (si se conoce): ____________________.
Fecha del pedido: ____________________.
Fecha de recepción: ____________________.
Nombre del consumidor o consumidores: ____________________.
Domicilio del consumidor o consumidores: ____________________.
Fecha: ____________________.
Firma (solo si se presenta en papel): ____________________.
Las instrucciones para el envío de la devolución se coordinan por correo. Esa coordinación no condiciona la validez de su comunicación ni reduce los plazos legales.
Contacto
Para consultar la disponibilidad de una pieza o su plazo de preparación, puede escribir a vivit@vivit.es.
Última actualización: 11 de octubre de 2026.
